Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Février 2026

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez

• Civilité, nom, prénom
• Email, téléphone
• Adresse postale
• Description de votre projet

Si vous devenez client : coordonnées bancaires (IBAN/BIC), devis, factures, correspondances, photos de chantier, documents techniques.

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées, durée de visite

2.3 Données jamais collectées

Nous ne collectons jamais :

• Données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, santé, orientation sexuelle, convictions religieuses)
• Numéros de carte bancaire complets
• Données biométriques

3. Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes et établir des devis
• Réaliser vos travaux et assurer le suivi de chantier
• Facturer et gérer la comptabilité
• Assurer les garanties légales (décennale 10 ans)
• Améliorer notre site (statistiques anonymes)
• Respecter nos obligations légales (conservation des factures 10 ans)

4. Base légale

• Contrat : réalisation des travaux, facturation
• Obligation légale : conservation des factures 10 ans
• Consentement : cookies Google Analytics
• Intérêt légitime : amélioration des services, prospection auprès des clients existants

5. Destinataires des données

5.1 Dans l'entreprise

Direction, équipe commerciale, conducteurs de travaux, personnel administratif. Tous soumis à une obligation de confidentialité stricte.

5.2 Sous-traitants

• OVH (hébergement, France)
• Google Analytics (USA, avec clauses contractuelles types UE)
• Logiciels de gestion (France / UE)

Vos données ne sont jamais vendues.

5.3 Autorités si obligatoire

Réquisition judiciaire, contrôle fiscal, sur demande légale uniquement.

6. Transferts hors Union européenne

Google Analytics (USA) : anonymisation de l'IP + clauses contractuelles types UE + désactivation du partage des données avec Google.

7. Durée de conservation

• Prospects : 3 ans
• Clients actifs : durée de la relation contractuelle
• Anciens clients : 5 ans après la fin de la relation
• Factures : 10 ans (obligation légale)
• Garantie décennale : 10 ans
• Cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits (RGPD)

Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Email : contact@vallee-dome-finitions.fr
• Téléphone : 04 73 24 13 13
• Courrier : Vallée Dôme Finitions, 347 Bd Etienne Clémentel, 63100 Clermont-Ferrand

Délai de réponse : 1 mois maximum. Gratuit.

Réclamation auprès de la CNIL

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement HTTPS (SSL/TLS)
• Accès restreints et sécurisés au personnel habilité
• Serveurs sécurisés (OVH France)
• Sauvegardes régulières
• Mots de passe forts et renouvelés régulièrement

Violation de données : en cas de violation susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous notifierons la CNIL sous 72 heures et vous informerons directement si le risque est élevé.

10. Cookies

• Strictement nécessaires : fonctionnement du site (pas de consentement requis)
• Google Analytics : analyse anonymisée (nécessite votre consentement)
• Réseaux sociaux : si vous partagez nos contenus

Durée : 13 mois maximum.

Gestion : bandeau de consentement affiché à votre première visite, ou paramètres de votre navigateur.

11. Mineurs

Nos services sont destinés à des personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans l'autorisation parentale préalable.

12. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. Les modifications sont publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via une notification sur le site.

13. Contact

Réclamation CNIL : www.cnil.fr